Časté dotazy

Je možné zboží vrátit nebo vyměnit, pokud mi nebude vyhovovat?

Ano, samozřejmě. Pokud vám objednané zboží z jakéhokoliv důvodu nebude vyhovovat, můžete vrátit do 50 dnů bez udání důvodu. Zboží však musí být nepoužité, nepoškozené a zabalené v původním obalu Nezapomeňte také vyplnit formulář k odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete zde:

Je možné si vaše zboží prohlédnout v kamenné prodejně?

Bohužel kamennou prodejnu neprovozujeme. Zboží si však můžete prohlédnout v klidu domova a do 50 dní nám jej nepoužité vrátit zpět bez udání důvodu.

Chtěl/a bych v objednávce uplatnit slevový kód. Jak to mám udělat?

Při kontrole zboží v košíku, se objeví okénko, kam vložte kód, na jehož základě se vám odečte sleva.

Zapomněl/a jsem do objednávky zadat slevový kód, mohu jej ještě uplatnit?

Ano, kontaktujte náš zákaznický servis, naši operátoři vám objednávku upraví.

Objednal/a jsem si u vás zboží, ale neobdržel/a jsem žádné informace, zda jste objednávku přijali a kdy ji mohu očekávat.

Po dokončení objednávky vám přijde potvrzující mail o jejím přijetí. Pokud jste jej neobdrželi, je možné, že se vám objednávku nepodařilo dokončit, nebo vám potvrzovací email spadl do složky s nevyžádanou poštou. Pokud si i tak nejste jisti, zda objednávka proběhla v pořádku, kontaktujte naše zákaznický servis na tel. čísle 314 004 540 nebo mailu info@rodinnebaleni.cz

V objednávce jsem zadal/a platbu bankovním převodem, ale údaje k platbě mi nepřišly.

Objednávku zaplaťte na náš účet č. 107-9389850257/0100 Komerční banka nebo 270372568/0300 ČSOB. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky, které najdete v potvrzovacím mailu či přehledu objednávek po přihlášení na našem webu. V případě, že si ani tak nejste jisti, jaké údaje máte do platebního příkazu zadat, kontaktujte náš zákaznický servis.

Posílal/a jsem zboží k reklamaci, ale dosud nemám žádné informace o jejím vyřízení.

Reklamace se snažíme řešit v co nejkratším termínu. Pokud se chcete ujistit, zda k nám vaše zásilka dorazila v pořádku, kontaktujte náš zákaznický servis na tel. čísle 314 004 540 nebo mailu info@rodinnebaleni.cz

Vytisknout stránku Poslat odkaz na e-mail
Používáním tohoto webu souhlasíte s ukládáním cookies, nezbytných pro dobré fungování webu.